Εταιρικό προφίλ

Είναι μια ιδιωτική εταιρία με έδρα την Λεμεσό με συνδυασμένη πείρα των στελεχών της εταιρίας στον κλάδο των call center να ξεπερνά τα 30χρόνια. Η συσσώρευση αυτής της πείρας και των γνώσεων οδήγησε στην δημιουργία ενός προηγμένου κέντρου διαχείρισης επαφών ικανού να διαχειριστεί πολλαπλά κανάλια επαφής και να καλύψει τις ανάγκες και του πιο απαιτητικού πελάτη τόσο τις εγχώριας όσο και της διεθνούς αγοράς.

Καλύπτουμε όλα σχεδόν τα κανάλια επαφής όπως τηλέφωνο, chat, sms, fax, email και προσφέρουμε ένα πολύ ευρύ φάσμα υπηρεσιών όπως:

  •  Τηλεγραμματεία
  •  Τηλεφροντίδα
  •  Εξυπηρέτηση πελατών
  •  Διαχείριση Ραντεβού
  •  Παραγγελιοληψία
  •  Συλλογές οφειλών
  •  Διενέργεια τηλεπροώθησης/τηλεπωλήσεων
  •  Διενέργεια ερευνών αγοράς και mystery shopping
  •  Παρακολούθηση συναγερμών (σύντομα)
  •  Insourcing προσωπικού
  •  Αυτοματοποιημένες υπηρεσίες μέσω IVR
  •  Διαχείριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φαξ
  •  Εξυπηρέτηση πελατών μέσω web-chat
  •  Μαζικές αποστολές SMS

Οι λύσεις μας είναι σχεδιασμένες με γνώμονα το τρίπτυχο αφοσίωση πελάτη-αύξηση πωλήσεων-μέιωση κόστους για ένα ευρύ φάσμα πελατών από μικρές μέχρι πολύ μεγάλες επιχειρήσεις ή και κυβερνητικά τμήματα.

Μερικά σύντομα δεδομένα:

  •  Η συνδυασμένη πείρα των στελεχών της Omnitouch στον κλάδο ξεπερνά τα 30 χρόνια.
  •  Η εταιρία στεγάζεται σε πλήρως ανακαινισμένο και ειδικά διαμορφωμένο χώρο πέραν των 1000τμ
  •  Η τεχνολογία μας είναι από την Altitude Software που είναι ανάμεσα στους πρωτοπόρους του κλάδου όσο αφορά σουίτες διαχείρισης contactcenter
  •  H Λεμεσός αποτελεί ιδανική τοποθεσία για να φιλοξενήσει ένα κέντρο επαφών αφού εδώ βρίσκεται επίσης το ΤΕΠΑΚ αλλά και σωρεία άλλων κολλεγίων και μας επιτρέπει να εργοδοτούμε και φοιτητές διαφόρων ειδικοτήτων. Επιπρόσθετα στην Λεμεσό υπάρχουν μεγάλες κοινότητες από μετανάστες από χώρες όπως Ηνωμένο Βασίλειο, Σερβία, Ρωσία, διάφορες αραβικές χώρες κλπ. Οι πλείστοι Κύπριοι μιλούν πολύ καλά Αγγλικά και η πολυπληθυσμιακή φύση της Λεμεσού μας επιτρέπει να βρούμε και άλλες γλώσσες
  •  Η Κύπρος είναι πλήρες μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης αλλά ταυτόχρονα το εργατικό κόστος παραμένει σχετικά χαμηλό επιτρέποντας μας να προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστική τιμολογιακή πολιτική.